Widerrufsbelehrung und -formular

(an English version follows below)
(A)
Der Kunde hat innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag. Dies kann ohne Angabe von Gründen geschehen und muss schriftlich geltend gemacht werden. Entweder kann eine Email an: contact@flowmopad.de oder das Widerrufsformular per Post an: Anthea Dölle, Obentrautstr. 51 in 10963 Berlin, Deutschland geschickt werden. Ein vorgedrucktes Widerrufsformular kann optional verwendet werden und als Musterwiederufsformular ganz unten auf dieser Seite zum Download bereit. Auf dieser Seite kann der Widerruf auch einfach elektronisch übermittelt werden: http://www.flowmopad.de/widerrufsformular/

(B)
Damit ein Widerruf wirksam werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein: Der Kunde hat die Ware lediglich auf Eigenschaften und Funktionalität getestet wie dies in einem Laden möglich wäre und hat die Ware nicht benutzt. Der Kunde legt eine Kopie der Rechnung zur Widerrufserklärung dazu.


(C)
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erhält der Kunde alle seine bereits geleisteten Zahlungen, abzüglich entstandener Versandkosten, zurück, wenn er die Ware in keinem verschlechterten Zustand zurückschickt. Die Kosten für den bereits entstanden Versand sowie für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.

(D)
Ist die Ware jedoch in einem durch den Kunden verursachten schlechteren Zustand, muss der Kunde Wertersatz leisten, d.h. er verliert ggf. Anspruch auf volle Rückerstattung seiner bisherigen Zahlungen. Innerhalb von 14 Tagen (Beginn mit Abschicken der Widerrufserklärung des Kunden) müssen alle eventuellen Rückerstattungs- und Wertersatzpflichten geltend gemacht werden.






in ENGLISH:
(A)
The customer has the right to withdraw from her/his offer to purchase (cancel the contract) and to return the goods within the first 14 days after he/she received the ordered goods. This may happen without providing any reason or explanation but needs to take place in a written format electronically (using email or this contact form: http://www.flowmopad.de/right-of-withdrawal/) or by mail (Anthea Dölle, Obentrautstr. 51 in 10963 Berlin, Germany or contact@flowmopad.de).

(B)
In order for the cancellation to be effective the following three conditions need to be in place: 1: The customer has only tested the products for the purpose of seeing the properties and functuality in the same ways as it would have been possible in an offline shop. 2: The customer did not use the products. 3: The customer attaches a copy of the order receipt to the written declaration of wishing to cancel the contract.



(C)
In the case of an effective cancellation of contract the customer will receive all her/his payments already made to THEAlines (excluding shipping cost) related the returned goods if she/he is able to return the good in a not deteriorated state. The postal cost for shipping and the return must be covered by the customer.

(D)
In case the returned goods are in a worsened state the customer is obliged to provide replacement value, which means he/she will loose the right of full reimbursement. Within 14 days (beginning at the day of sending the cancellation declaration of the customer) all possible restitution and compensation obligations by THEAlines and the customer must be asserted.

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